나와 나 이외의 사람과 그리고 다른 조직과의 관계에서 신의는 역사와 현대를 통틀어 가장 중요한 덕목입니다. 신의는 개인-대-개인의 범위를 넘어서서 개인-대-조직, 조직-대-조직, 조직-대-사람들 등으로 확대되어 예나 지금이나 크나큰 순기능을 발휘하고 있기 때문입니다.

이 신의에서 중요한 점은 내가 진지함을 갖춘 참마음, 즉진심을 담는 것에서 출발해야 하는 사실입니다. 따라서 본 책의 주 목적은
(1) 수신과 제인의 복합 측면에서 진심과 신의와 공감과 배려를 유기적으로 연결하는 나 자신(조직)의 진심을 체계화(규범화)하고
(2) 그 체계를 바탕으로 내(조직)가 갖고 있는 인지기제(집단인지기제)의 역기능, 즉 구획화, 칸막이, 편가르기 사고를 극복함으로써
(3) 나와 다른 사람들 또는 내 조직과 다른 조직이 열정과 단합으로 보다 큰 성취와 보다 큰 성장을 이룩해서
(4) 보다 많은 사람들과 조직이 공동 성취에 의한 공생 성장을 이룩할 수 있도록 탄탄한 받침돌을 제공하는 데 있음을 밝힙니다. _ '책을 내면서' 중에서

*차 례

1. 우리의 마음을 닫게 만드는 인지기제들
 1-1. 인지기제에 대한 정의 ·19
 1-2. 범주-맥락 만들기 ·21
 1-3. 연상기억-유명도 끄집어내기 ·36
 1-4. 닻내리기 ·44
 1-5. 확인편향 ·50
 1-6. 자기과신 ·57
 1-7. 손실혐오-현상유지 ·65
 1-8. 틀짜기 ·73
 1-9. 인지기제들 간의 상호작용 ·78
2. 사실을 자기 입맛대로 해석하는 인지기제
 2-1. 인지기제의 추론작용 ·81
 2-2. 인지기제의 역기능 ·84
  가. 의미 ·84
  나. 사례1: 2003년 우주탐사선 컬럼비아호 폭발사건 ·88
  다. 사례2: 일본 대지진 구호활동의 지연 ·92
  라. 사례3: 네 명의 경관이 저지른 살인사건 ·94
  마. 사례4: 보이스 피싱 사기 ·98
 2-3. 인지기제의 역기능이 미치는 사회현상: 슈퍼밈(super-meme) ·101
3. 인지기제의 역기능을 극복하는 길
 3-1. 1단계: 진심과 알리고-구하기 피드백의 힘을 이해한다 ·107
  가. 진심에 대한 정의 ·110
  나. 진심이 갖는 힘 ·117
   사례1: 서울대 융합과학기술원장 안철수 교수 ·117
   사례2: 광복 독립군 김준엽 전 고려대 총장 ·120
   사례3: 윤호일 남극 대장의 정직-균형감각-사람냄새 리더십 ·122
  다. ‘알리고-구하기’ 피드백에 대한 정의 ·125
  라. ‘알리고-구하기’ 피드백이 갖는 힘 ·129
   사례1: DELL의 성공 ·133
   사례2: 마가렛 대처 전 수상의 성공과 실패 ·135
   사례3: 한국 기업체 간부의 성공과 실패 ·137
 3-2. 2단계: 내 마음속의 인지기제를 고찰한다 ·144
  가. 나를 평가한다 ·144
  나. 나의 인지기제에 대한 종합적 고찰 ·147
 3-3. 3단계: 나의 진심을 체계화한다 ·149
  가. 제갈공명의 담박영정과 진심체계 ·149
  나. 진심-신의-공감-배려 체계와 자신-일-가정-사람들 체계의 네트워크 ·152
  다. 진심을 체계화하는 구체적 방법 ·155
   (1) ‘구하기’ 피드백을 통한 나의 맹점지역 파악 ·156
   (2) 인지기제 고찰 결과와 성찰을 통한 나의 기본 파악 ·156
   (3) 나의 배우고 일하는 방식 파악 ·156
   (4) 나에 대한 총괄 관찰 ·157
   (5) 나의 진심체계 예비 정립 ·157
   (6) ‘알리기’ 피드백을 통한 진심체계 확정 ·158
   (7) 지속 실천 방법 ·158
4. 진심체계의 조직 내 활용
 4-1. 진심체계가 조직에서 필요한 이유 ·163
  가. 그 당위성: 자기조직화 ·163
  나. 사례1: 전설적인 풋볼 감독 ‘보 스켐베클러’ ·168
  다. 사례2: 최대 최고의 리더십 세종대왕 ·170
  라. 사례3: 사우스웨스트의 탁월한 CEO 허브 켈러허 ·173
  마. 사례4: 현지화는 진심을 담는 것이라는 중국의 이랜드 사장 최종양 ·176
  바. 사례5: FedEx의 People-Service-Profit라는 신의에 의한 공정철학 ·178
 4-2. 진심체계를 조직 안에 정착시키는 길 ·180
  가. 변자타변 變自他變 (나를 바꿔 상대방을 바꾼다) ·180
  나. 집단의 신의수준 평가표가 갖는 의미 (수신편과 제인편 각 7 항목) ·182
  다. 집단내부의 진심체계를 정립하는 길 ·184
   사례1: 집단-내-공통 관계에서의 공동목표 ·187
   사례2: 개인-대-개인 관계에서의 개인목표 ·189
   사례3: 진심체계 정착을 위한 기타 행동목표에 관한 예제들 ·190
5. 실습 (worksheets): 파트 1
 5-1. 나의 의사결정 자세에 대한 평가 ·197
 5-2. 나의 대화 진행 자세에 대한 평가 ·200
 5-3. 피드백(개선권고)에 대한 나의 대응 자세 평가 ·204
 5-4. 나의 공감&배려 자세에 대한 평가 ·207
6. 실습 (worksheets): 파트 2
 6-1. 구하기 피드백을 통한 나의 맹점지역 파악 ·215
 6-2. 인지기제 고찰 결과와 성찰을 통한 나의 기본 파악 ·217
 6-3. 나의 배우고 일하는 방식 파악 ·219
 6-4. 나 자신에 대한 총괄 관찰 ·223
 6-5. 나의 진심체계 예비 정립 ·224
참고자료 목록 ·227

*저자 소개

강응구

고려대학교 법과대학 행정학과를 졸업하였다.현대건설주식회사에서 국내외 건설현장의 회계/공사비분석/현장관리 총괄, DuPont Korea의 인사/교육/홍보 총괄, GE Plastics Korea의 인사/공장관리 총괄, OB맥주 주식회사의 인력관리 총괄 부사장을 역임하였고, 현재는 와이즈포스트 경영전략 컨설팅회사에서 대표로 일하고 있다. 개인적으로는 조직업무에 필요한 필수 기본 역량을 바탕으로 조직구성원들의 업무역량을 진단하고 평가해서, 그 결과에 따른 적합한 역량의 육성책을 제공하는 일을 병행하고 있다. 저서로는 물리학을 기본으로 하고 양자역학을 그 핵심으로 한 인생지침서인 “나만의 생각질량으로승부하라”가 있다.